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校友专访10期|每日瑜伽王晶:服务好终端用户是产品强大生命力的根源

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这是校友集结令的第10期专访

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【导读】

在线视频课程、智能硬件、饮食定制、运动交友圈…健身产业与移动互联网的联姻赋予了这个领域多种多样的新模式,也极大的促进了健康市场的快速发展。而瑜伽作为一项发展了几千年的运动如今已经吸引了来自全世界各地的爱好者参与。这二者的结合又会擦出怎样的火花呢?

今天我们邀请到了西电99级校友,每日瑜伽的联合创始人王晶师兄。请他向我们解锁打造出一款瑜伽行业全球排名第一,覆盖192个国家和地区,超过3000万用户同时使用的APP的奥秘。在首次创业的四年里他又积累了哪些经验呢?

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王晶,西电99级计算机科学与技术专业校友。每日瑜伽APP联合创始人,多年世界五百强企业软件开发及架构、项目管理经验,熟悉移动互联网,熟悉银行、保险、制造行业。PMP项目管理专家,对软件行业项目管理有着深刻和丰富的经验。


  • 在2012年参与创办每日瑜伽时,您和合伙人对当时的移动健康市场有怎样的判断?在当时国内外有没有同领域比较成功的产品,每日瑜伽跟他们相比有什么样的差异化定位?


我认为移动健康这个话题分为两段:第一段是移动市场。我个人认为2012年是国内移动端创业的元年,所以当时我们从世界发展和中国移动端发展的趋势来判断,未来移动端一定会是一个非常有前途的市场。第二段才是健康。最初我们思考过很多创业的方向,比如工具类、即时通讯类甚至社交类。后来发现这几个方向都已经有非常成熟的产品或相应的工具了,所以在这种强需求类别里创业,难度会比较大。最终我们把目光锁定在健康产品市场。第一,健康是大家的生活中的刚需。第二,结合移动端很多新的硬件和技术,未来移动端在健康这个领域会涌现出更多好的idea和解决方案。第三是随着大家生活水平的提高、消费水准的升级,移动健康会越来越受到重视。不仅体现在医疗方面,更重要的是日常健康管理和一些健身相关的产品。所以我们最终选择了移动健康这个大方向。

在我们开始做每日瑜伽这个产品时,国内外同领域都没有对应的产品。主要原因是当时整个移动健康市场刚刚起步,大家在市场里有较多的空白点。其次,也是由于我们选择了瑜伽这个领域。这里说一说我们为什么选择瑜珈。因为我们创始团队的基因对海外市场比较熟悉,所以我们最开始做的是海外市场。考察了一系列健康相关的运动类型,包括健身、瑜伽甚至太极还有伦巴之类的舞蹈后,我们发现瑜伽是一个很好的选择。几点原因:第一,瑜伽是一种国际化发展成熟度非常高的运动;第二,在发达国家瑜伽已经从传统的运动健身类型变成了一种生活方式;第三,经过研究以后我们发现瑜伽运动是一种退出率很低甚至最低的运动。基于以上几点原因我们最终选择了瑜伽领域。

也因为当时国内以及国际市场上没有对应的产品,我们做的时候也没有参考性,尤其是以视频为载体的类型。很多现在看起来比较平常的课程包下载,课程录制,课程包的结构、安全性以及整个的APP的呈现,基本上都是团队一点点摸索出来的。这就是每日瑜伽上线以后能够在没有投入市场推广预算的情况下迅速获得大量用户的一个重要原因。


  • 每日瑜伽经过几年发展,现在的用户规模和分布情况如何,用户增长的模型具有什么样的特点?尤其在海外市场的推广,相比国内的推广策略有什么样的不同?


2016年年底每日瑜伽全球用户突破了3000w,其中国内用户和海外用户占比是6:4。从数据来看国内用户分布比较均匀,以一二线城市年轻的白领女性为主。海外用户同样,主要集中分布在如北美、欧洲及日韩等一些发达国家市场。当然还有相当一部分的东南亚用户,尤其是印度作为瑜伽的发源地,对瑜伽运动有天然的亲切感。整体用户的年龄层在25—34周岁之间,这个区间的用户超过了50%,用户增长一直非常良好。这得益于产品一直在不断的改进、优化,用户看在眼里,新用户进入后留存也在不断提升。此外我们一直没有在市场推广层面投入很多预算去获取大量的用户,因为我们深知产品才是用户增长和留存的核心。

在推广策略上每日瑜伽采取的一直都是以口碑为先的方法。我们始终认为服务好所有的终端用户才是产品能够持之以恒,有强大生命力的最根本所在。所以我们从产品的设计到终端客服对于产品的服务,包括中间针对用户的推广和宣传,始终都秉承着以用户为本,让用户得到实惠和好处的方式和原则。通过这种方式,用户也会愿意帮我们去推广和宣传产品。我认为这是每日瑜伽在推广策略上同其他产品的不同之处。


  • 您作为团队的CTO,主要负责产品的规划、设计和实施工作。产品的开发周期和迭代进度大概是怎样的?技术部门与产品、运营在沟通协作方面有什么机制呢?


我们现在两个业务线都基本上保持着二十到二十五天一个迭代的速度。这个速度我们认为能更快的让用户感知到产品层面的变化。

通常的流程中产品部门会先行在前端做产品规划,之后团队在已有的产品池子里按优先级挑出已经做好的产品方案,再排出每次迭代需要实现的功能点后交给研发团队去做相应的的开发和测试工作,最终上线。当然从运营层面来讲有两方面。一方面产品的需求很多就来自运营部门。第二,涉及到上线以后需要运营支持的功能,我们会在前期调研和方案阶段提前和运营团队做沟通,这样在产品研发和测试阶段运营就会及早介入做好准备工作。


  • 我们看到您是在行的行家,其中有一个话题是“创业过程的坑”,可否在这里为校友们发个福利,免费为大家分享下每日瑜伽在4年多的创业过程中掉进过哪些坑,又是如何解决的呢?


准确来说我们基本天天都在掉进坑,经常遇到需要高度关注集中资源立即解决的事情。所以创业这几年我最多的时间就是在遇到问题、处理问题、解决问题这样一个循环里。相较于这些坑我更想给创业中的大家分享两点经验。第一点,一定要把整个创业项目背后的逻辑想清楚。这个逻辑指的是用户端和市场端的逻辑而不是自身团队擅长什么或投资人喜欢什么,这个非常重要。现在有很多团队都是为了创业而创业,为了投资而创业。这个逻辑如果颠倒,当你真正走上市场去面对市场竞争时就会变得非常困难,因为你的出发点不对。我想每日瑜伽正是做对了这一点,我们始终是以用户为中心,以团队为重心,才能在这四年内保持相对稳定的发展。

第二个我想分享的是团队,一定要在创业初期和创业的发展过程中找到价值观一致的团队成员。因为只有一群志同道合的人在一起做事才能面对困难不散掉、倒掉。我们团队也遇到过非常致命的问题,但是不管大风大浪还是小沟小坎我们都齐心协力挺过来了。


  • 每日瑜伽现已是全球排名第一的瑜伽健身应用,已经先后完成了千万元的天使轮和数千万的pre—A轮,可否为大家分享一下在融资过程中的经历?产品在盈利上,目前表现如何?有没有遇到过资金方面的压力呢?


每日瑜伽的融资过程非常波折,因为我们几个创始人此前都没有过创业项目融资的经历,所以我们真的是从对资本市场一窍不通一直走到了现在,期间也遇到过很多问题。关于融资这件事,首先要对自己的项目非常有信心并能用相关的数据体现出来,其次需要资本方和团队非常契合。基于这些双方才能够在发展愿景和价值观上达成一致,在未来的发展中才会有更好的合作。

同很多创业项目不太一样,每日瑜伽从诞生的第一天起就有收入。目前每日瑜伽整体收入情况是非常不错的,成长势头也非常好,我相信在这样的大环境下每日瑜伽将成为一家非常有投资价值的公司。


  • 您在开始创业时想做的是工具型产品,那您把每日瑜伽归类为工具型还是社区型产品呢?


每日瑜伽从一开始就是工具型的产品,因为它的功能是让大家认识瑜伽、练习瑜伽的。但截止目前我认为我们是工具+社区两个概念的集合,很多产品都已经验证过,单纯的工具型产品未来在变现和用户留存上会面临很大的压力。所以我们从2014年开始在产品里逐渐加入社区的功能,希望以此来提升用户的粘性。客观来讲到今天为止,每日瑜伽无论是国内还是海外的社区,在数据层面和实际内容层面毫无疑问都是世界排名第一的垂直型瑜伽领域社区。


  • 我了解到每日瑜伽现在也开拓了O2O的线下业务,团队这样的策略出于怎样的考虑?对于移动端健康领域您觉得未来的趋势是什么?未来每日瑜伽的发展重点是什么?


我们目前O2O的业务更多停留在测试阶段,还没有去做规模型的拓展。第一是因为商业模式方面还需要打磨有很多测试的工作,第二,团队还在不断的摸索线上到线下这个闭环如何形成。从另外一个角度来讲,如果想在这个细分领域里赢得足够的市场话语权和市场空间,那么从线上往线下拓展应该是一个趋势。但其中具体的节奏和具体的工作怎样执行就需要团队不断去探索了。

移动健康随着用户群体对健康的需求越来越高一定会越来越受到重视,我们可以看到国家也对体育产业投入了非常大的政策支持和鼓励,所以移动健康在未来几年来内会有很好的发展机会。从行业来看,现在每个细分领域都有一到两家非常有竞争实力的创业团队或寡头已经占据了一有利位置,这些已经入场的团队还可以继续往下走保持竞争力,赢得未来更大的市场空间和机会。但如果现在才开始在移动健康领域创业的话,我觉得难度会在增加,但也不是完全没有机会。如果大家在这方面有想法,非常欢迎随时和我交流沟通。

在可见的未来每日瑜伽还会以瑜伽这个题材为核心去拓展我们的业务,同时会去尝试多种商业模式。现在从整个市场来看,并没有任何一家公司对移动健康领域的商业模式作出了明确的探索和结论。作为其中的一员,我们想通过探索来验证哪种模式会支撑一个商业化公司的健康运作和发展。这是我们未来一个非常重要的阶段。其中可能的方向有很多,比如我们线上服务、增值的社区、电商和我们线下O2O相关的服务等等。


  • 作为母校西电的优秀毕业生,您怎样评价母校?根据您这么多年做技术的经验,有什么建议给我们想要从事技术开发的学弟学妹吗?


我一直觉得西电对于理工科的学生来讲是一所非常不错的学校,有着悠久的历史和强大的学科背景。现在在职场中无论是研究所等事业单位还是在市场环境下的公司层面,西电毕业生都有着非常好的就业口碑,像华为中兴以及BAT等。我们公司现在的技术总监也是西电的校友,招聘时对于西电的同学我也会特别留意。我非常自豪自己的母校是西安电子科技大学,每当向别人介绍时我都会很开心。

对于想要从事技术开发的学弟学妹们,我觉得首先肯定要把学校里相关的课程学好,打好基础;第二,我认为非常重要的一件事是要多关注行业内的新闻,以找准自己未来想要从事的技术定位。这样在从学校到社会切换的过程中会少走很多弯路,更早的在职场里找到适合自己发挥的空间。


本专访栏目由西电互联网大会公益社群组织出品
策划/肖潇
记者/刘心怡
指导/韩双燕
合作组织:上海校友会/浙江校友会/北京校友会


在事业中已经取得这般成绩的王晶师兄在谈吐中仍保持着谦逊认真的态度。对话可知,师兄在团队中不仅担当着CTO的职位把控产品的技术问题,更对着产品的规划设计甚至运营工作十分了解。技术出身又是首次创业的他可谓在每日瑜伽身上投入了大量的心血。

抛开成就感和投资,以用户为核心,以用户需求为根本,这是他的产品观,也是需要每一个创业者去思考的。还在创业路上挣扎的你究竟是为了什么呢?

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